1. Aceptación de los Términos de Servicio
Al utilizar nuestros servicios y software personalizado, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no utilice nuestros servicios.
Vicercom Limitada es responsable exclusivamente de la administración, mantenimiento y actualización del software y sistemas alojados en las instalaciones del Datacenter donde se aloja su base de datos. Esto incluye, pero no se limita a, aplicaciones desarrolladas en .NET 8, Visual Studio 2022, Blazor y PWA, así como la gestión de bases de datos en SQL Server y el almacenamiento en IndexDB.
2. Uso de los Servicios
Nuestros servicios y software personalizado están diseñados para proporcionar soluciones en las áreas mencionadas anteriormente. Usted se compromete a utilizarlos de manera ética y legal.
3. Responsabilidad de los Datos
Los datos generados o gestionados a través de nuestros servicios son responsabilidad del cliente. Tomamos medidas para garantizar la seguridad y el respaldo de los datos, pero el cliente también debe tomar precauciones adicionales.
4. Disponibilidad y Soporte
Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del 99.5% en nuestros servicios, pero no nos responsabilizamos por problemas causados por terceros o el cliente. Ofrecemos soporte técnico durante días hábiles con tiempos de respuesta de 4 horas. Los tiempos de resolución de problemas varían según la prioridad.
5. Propiedad y Licencia
Retenemos todos los derechos sobre nuestra plataforma y otorgamos al cliente una licencia limitada para utilizar nuestros servicios. Los datos del cliente son de su propiedad pero se licencian a nosotros para proporcionar los servicios.
6. Terminación del Contrato
El contrato puede terminar por incumplimiento de pago u otros motivos específicos. La terminación puede resultar en la pérdida de datos del cliente.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio están sujetos a las leyes chilenas. Cualquier disputa relacionada con nuestros servicios se resolverá en la jurisdicción competente de Chile.
8. Cambios en los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar estos TOS en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicará al Cliente con anticipación.